住客点评>>
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好评总体感觉还是不错的,位置就在音乐学院对面,环境挺好,晚上也安静,晒台房景色布局都满意...
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好评图片上的大草坪压根就没有,一独栋楼在小区里面,闹中取静。
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好评闹中取静,环境优美,价格适中
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好评环境很好,绿化八错,房间大
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好评一直是想订这家酒店,地理位置优越,交通方便,离环贸和百盛购物中心都很近。周边吃饭的地...
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
上一篇:如家酒店“新型”私有化
上海汾阳花园酒店交通指南
位于淮海路商圈,与上海音乐学院隔街相望,邻近世纪贸易广场、上海歌剧院。
【前往酒店】:
- 距离地铁1、10号线陕西南路站4号出口0.6公里,步行约10分钟;
- 距离上海长途客运总站6.4公里,乘坐出租车约20分钟;或由车站乘坐地铁1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离上海火车站6.5公里,乘坐出租车约20分钟;或由车站乘坐地铁1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离上海虹桥机场12.2公里,乘坐出租车约25-30分钟;或由机场乘坐地铁2号线至人民广场换乘1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离上海浦东国际机场46.2公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐地铁2号线至人民广场换乘1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 至上海音乐学院,步行约3分钟;
- 至淮海路商业街,步行约5分钟;
- 距离上海图书馆1.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离孙中山故居纪念馆1.8公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离静安寺1.9公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离人民广场3.6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离上海博物馆3.7公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离玉佛寺4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离豫园4.1公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离东方明珠电视塔7.3公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离新国际博览中心14.1公里,乘坐出租车约25-30分钟。
【前往酒店】:
- 距离地铁1、10号线陕西南路站4号出口0.6公里,步行约10分钟;
- 距离上海长途客运总站6.4公里,乘坐出租车约20分钟;或由车站乘坐地铁1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离上海火车站6.5公里,乘坐出租车约20分钟;或由车站乘坐地铁1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离上海虹桥机场12.2公里,乘坐出租车约25-30分钟;或由机场乘坐地铁2号线至人民广场换乘1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店;
- 距离上海浦东国际机场46.2公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐地铁2号线至人民广场换乘1号线至陕西南路下,步行约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】:
- 至上海音乐学院,步行约3分钟;
- 至淮海路商业街,步行约5分钟;
- 距离上海图书馆1.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离孙中山故居纪念馆1.8公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离静安寺1.9公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离人民广场3.6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离上海博物馆3.7公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离玉佛寺4公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离豫园4.1公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离东方明珠电视塔7.3公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离新国际博览中心14.1公里,乘坐出租车约25-30分钟。